コラム

IMDRFサイバーセキュリティガイダンスによって医療機器メーカーが求められる構成管理とは？

医療機器のデジタル化によって増大するサイバーセキュリティリスク デジタル技術の進展により医療機器やヘルスケアのデジタル化を進める絶好の機会となっています。 人生100年時代に向け、デジタル技術の活用により、健康長……

2022.02.07

DXプロジェクトにおけるガバナンスの必要性とは？ ～価値実現にフォーカスしたモニタリング＆コントロールの仕組み～

デジタルトランスフォーメーション（DX）とは？必要な能力とは？ DXとは、以下の能力を持つデジタル組織へと変革し、模倣困難で持続的な競争優位性を獲得することです。 顧客を中心に据えて、全社横断で、全ての意思……

2021.09.15

統合フロントシステム（SoE）の導入アプローチ　～エンゲージメントを起点にする～

お客様とサービスプロバイダー間のコミュニケーション、およびサービスプロバイダーの部門間（たとえば営業部門とサービス部門）のコミュニケーションにおいて、情報共有や適切なタイミングでの顧客とのタッチポイントなど様々な問題……

2021.08.25

ITIL®4で何が変わったのか？

ITIL®が12年ぶりにメジャーバージョンアップされ、2019年初頭、ITIL4として最新版がリリースされました。今回は、ITIL4の概要レベルを知っていただくことを目的として、ITILv3との比較も交えながらご紹介……

2019.03.27

シェアリングエコノミーとサービスマネジメントの関係

ライドシェアサービスを利用して見た結果。 先月、アメリカに行く機会があり交通手段としてタクシーではなく「ライドシェアサービス」を利用しました。 ※「ライドシェアサービス」とはアメリカのUberやLyftなどの……

2018.12.07

競争力を生み出すマネジメントスタイル/業務プロセス

労働人口の減少がもたらすこと 前回はデジタルトランスフォーメーションによる業界構造の変革について語りましたが、今回は更に大きな潮流とそこから我々実際に身近に変化として起こる影響、そしてどうするべきかについて記載して……

2018.09.20

デジタルトランスフォーメーションによる構造の変革

事業のIT化 コンサルタントの鈴木です。   今日は昨今耳にすることも多い「デジタルトランスフォーメーション」についてです。 改めてその定義についてではなく、私がコンサルティングを実施するお客……

2018.09.19

何故デジタルトランスフォーメーションへ取り組むべきなのか

はじめまして。 サービスマネジメントのコンサルテーションを担当している黒澤と申します。 昨今では、デジタルビジネス、デジタルトランスフォーメーションと「デジタル」というキーワードが世間を騒がしています。大手コ……

2017.07.30

デジタルビジネスのサービス品質改善のための変更管理のポイント（後編）

こんにちは、デジタルビジネスのシステム運営に関するコンサルティングを担当している河村です。前編に続き、変更管理プロセスを実施する際のポイントについて書きます。 前編はこちら 影響度に応じて管理レベルを分け……

2016.11.30

デジタル・ビジネス戦略とIT戦略を融合させる重要性

こんにちは、デジタルビジネスのシステム運営に関するコンサルティングを担当している河村です。 早速ですが、デジタル・ビジネスを全社的な取り組みとして実施している企業が、ここ1年間で急増しています。一方で、これらの……

2016.11.25