ITIL®活用による品質改善、価値向上

  • 業務が属人化しているため、標準化したい
  • 効率的な業務プロセスを実現したい
  • 月次報告が数値実績の報告となり、顧客の求める提案になっていない
  • ITIL®に基づく標準プロセス整備による品質向上
  • ツールを活用した業務プロセス改革
  • 継続的改善プロセス整備によるPDCAサイクルの確立

特長1

標準プロセス策定のテンプレートを用いて、短い期間での属人化からの脱却を実現

特長2

ツールの効果を最大限に活用する要件定義、構築の支援が可能

特長3

改善サイクルの定着、提案型の改善と成果の見える化に向けた支援が可能

ITILに基づく標準プロセスの早期構築の実現
ツール、レポーティング、成果確認までワンストップの支援が可能

ITIL活用による品質改善、価値向上

担当コンサルタント: 鈴木 智裕

2007年 株式会社ユニリタ(旧社名:株式会社ビーエスピー)入社。ITIL関連、運用改善コンサルティング、人材育成セミナー講師などを担当。コスト削減、ITのビジネス貢献・価値向上といった上流の課題から、現場レベル課題の改善までお客様の潜在的なニーズを見つけ提案型でオールラウンドに施策の立案、実行の支援が可能。

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