バージョンアップの品質向上
- コンテンツのアップデートをするたびに障害が発生しています。
- アップデート前にリスクの評価をしているものの、結局障害が発生してしまう。
- アップデート時に構成情報を確認したいが、情報が最新化されておらず、活用出来ない。
- 構成情報を管理したいが、情報が多く、どこまで管理すべきか悩んでいる。
- アップデート時に、似たような障害が発生してしているが、改善出来ていない。
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サービストランジション領域におけるITサービスマネジメントの実装
変更管理、リリース管理、構成管理プロセスを見直し、アップデート時のリスクを適切にコントロールするためのシステムを構築します。
常に変化する複雑な構成情報を、正確で信頼性の高い構成管理システムによって管理することで、意思決定の品質を向上させます。
特長1
コンテンツのバグ対応やバージョンアップにおけるリスクの検出と適切な評価を実現します。
リスクの評価について、可能な限り特別なスキルを排除し、誰でも抜け漏れ無く評価が出来るようプロセスを設計します。
特長2
コンテンツやコンテンツのインフラ領域別に、様々なツールで管理されている構成情報を、構成管理システムによって統合します。
また、変更管理下で構成情報をコントロールし、常に最新の情報を維持し続けることが出来ます。
特長3
ナレッジや構成管理システムの活用により、作業品質を向上し、アップデート時の障害を削減します。
業務を標準化することで外部委託を可能にし、コンテンツの企画に注力することが出来ます。
サービストランジション領域の実装による
バージョンアップ時の障害を防ぎダウンタイムの機会損失を防止
