私たちについて
コンセプト
サービスマネジメント、ビジネスプロセスマネジメントによってお客様の変革を支援する
製品やサービスのデジタル化・ITサービス化が進み、競争力の源泉としてITがますます重要性を増す中、企業はITサービスプロバイダへの変革を求められています。サービスのマネジメントやシステム運用のマネジメントにおけるケイパビリティ強化に投資し、サービス品質や顧客満足度を継続的に改善していくことが、これまで以上に優先度の高い経営課題となります。
我々はサービスマネジメントの専門性を活かした、業務プロセス・データ・システムアーキテクチャの3つの視点による構造改革により、お客様のITサービスプロバイダへの変革を成功に導きます。
事業内容
サービスマネジメント、ビジネスプロセスマネジメント、システム運用領域のコンサルティングと教育・研修サービス
我々は、数々の支援実績を基に磨きをかけたサービスマネジメントの知見を用いて、お客様のビジネス上の問題解決を支援します。業種業態を問わず、サービスあるところに運営があり、戦略策定、組織、プロセス設計、ツール活用、ベンダーマネジメントからなる、サービスのライフサイクルのどの段階においても支援が可能です。
サービス特長
数多くのお客様と共に築き上あげたサービスマネジメント、ビジネスプロセスマネジメントの知見を活かしたコンサルティング
母体となるユニリタ(旧:BSP)より30年以上に渡りシステム運用領域に携わり、サービスマネジメントも日本へ普及した当初から一貫して取り組んでまいりました。数多くのお客様と共に築き上げた知見を活かして、短期での成果導出、ビジネス目標に資する成果導出にこだわったコンサルティングを展開します。また、お客様と寄り添うパートナーとして継続的な長期の支援を実施します。