ホーム コラム コラム < 前へ123次へ > ITIL®4で何が変わったのか？ ITIL®が12年ぶりにメジャーバージョンアップされ、2019年初頭、ITIL4として最新版がリリースされました。今回は、ITIL4の概要レベルを知っていただくことを目的として、ITILv3との比較も交えながらご紹介…… 2019.03.27 シェアリングエコノミーとサービスマネジメントの関係 ライドシェアサービスを利用して見た結果。 先月、アメリカに行く機会があり交通手段としてタクシーではなく「ライドシェアサービス」を利用しました。 ※「ライドシェアサービス」とはアメリカのUberやLyftなどの…… 2018.12.07 競争力を生み出すマネジメントスタイル/業務プロセス 労働人口の減少がもたらすこと 前回はデジタルトランスフォーメーションによる業界構造の変革について語りましたが、今回は更に大きな潮流とそこから我々実際に身近に変化として起こる影響、そしてどうするべきかについて記載して…… 2018.09.20 デジタルトランスフォーメーションによる構造の変革 事業のIT化 コンサルタントの鈴木です。 今日は昨今耳にすることも多い「デジタルトランスフォーメーション」についてです。 改めてその定義についてではなく、私がコンサルティングを実施するお客…… 2018.09.19 何故デジタルトランスフォーメーションへ取り組むべきなのか はじめまして。 サービスマネジメントのコンサルテーションを担当している黒澤と申します。 昨今では、デジタルビジネス、デジタルトランスフォーメーションと「デジタル」というキーワードが世間を騒がしています。大手コ…… 2017.07.30 デジタルビジネスのサービス品質改善のための変更管理のポイント（後編） こんにちは、デジタルビジネスのシステム運営に関するコンサルティングを担当している河村です。前編に続き、変更管理プロセスを実施する際のポイントについて書きます。 前編はこちら 影響度に応じて管理レベルを分け…… 2016.11.30 デジタル・ビジネス戦略とIT戦略を融合させる重要性 こんにちは、デジタルビジネスのシステム運営に関するコンサルティングを担当している河村です。 早速ですが、デジタル・ビジネスを全社的な取り組みとして実施している企業が、ここ1年間で急増しています。一方で、これらの…… 2016.11.25 デジタルビジネスの競争力に直結する変更管理のポイント（前編） こんにちは、デジタルビジネスのシステム運営に関するコンサルティングを担当している河村です。 今回は変更管理プロセスをとりあげて書きます。 デジタルビジネスにおける変更対応の重要性： 変更対応は、デジタルビジ…… 2016.10.27 デジタルビジネスのサービス品質改善のための問題管理のポイント（後編） 前回に続き、問題管理プロセスを実施する際のポイントについて書きます。 前編はこちら 根本原因を深く掘り下げ、開発フェーズの対策にまでつなげる： 問題管理では、インシデントおよび問題の事業に対するインパクトを…… 2016.10.25 デジタルビジネスのサービス品質改善のための問題管理のポイント（前編） こんにちは、デジタルビジネスのシステム運営に関するコンサルティングを担当している河村です。 今回は問題管理プロセスをとりあげて書きます。 デジタルビジネスにおけるシステム障害削減の重要性： 先日も書きました…… 2016.09.29 < 前へ123次へ > ホーム コラム