2日間で学ぶITIL®4ファンデーション講座(試験付き)

  • デジタル時代のサービスマネジメントの必須資格を効率的に取得したい
  • 顧客ニーズにアジリティ(俊敏性)と信頼性をもって対応するために何が必要か学びたい
  • 組織全体で取り組む改善活動の進め方を知りたい
  • 顧客体験(CX)を向上させるサービスの企画・設計の要点を知りたい
  • 講師はITサービス提供業務の改革・改善に携わる経験豊富なコンサルタント
  • 2日間の講義は全編オンラインにて実施し、質問に対しても講師がリアルタイムで回答
  • ITIL®4ファンデーションの基礎知識の習得が可能
  • ITIL®4ファンデーション認定資格を取得できます

実施要領

コース概要

弊社では2020年10月より、ITILの最新バージョンである「ITIL®4」のファンデーション認定試験を受けられる講座をご提供いたします。

ITIL®4はデジタル時代のサービスマネジメントの最新フレームワークです。従来のプラクティス群が、デジタル・トランスフォーメーション(DX)や顧客体験(CX)の文脈で再構築されています。顧客のニーズに対して、アジリティ(俊敏性)と信頼性の両方にバランス良く対応するため、サイロ化によるボトルネックを取り除くことに焦点を当てています。

ITサービスマネジメントにかかるコンサルティング業務に長年かかわってきた講師陣が、最新のITIL®フレームワークの理論と、実際の活用事例を交えながら講義を行います。

対象者

・サービスの企画、開発、運用に携わる方
・ITIL®4ファンデーション資格取得を目指す方
・実務経験問わず

学習目標

・ITIL®をサービスの現場で活用するための基礎知識の習得
・ITIL®4ファンデーション資格取得に向けた知識習得

前提知識・資格

・特にありません。

コース内容

ITIL®4ファンデーション受講料/定員
・受講料:¥129,800(試験料込、税込)※税別価格:¥118,000円
・定員: 24名    ※本講座の開催最少人数は10名です。

試験について

 ■試験方法について
 ・試験は講座とは別日程で受験します。
 ・本講座受講後に受験頂くオンライン試験について、弊社より以下の①と②の試験方法をご案内しております。
  試験方法の詳細については、「試験ガイド」をご参照ください。なお、講座初日にも講師からご説明いたします。

  ① PeopleCert(※1) オンライン・プロクタリング試験
   -PeopleCertが提供する試験用ツールを受験者のPC端末に導入して、ご自宅または会社内でオンライン試験を行う方法です。

  ② プロメトリック社(※2) 試験会場でのオンライン試験
   -プロメトリック社提供の試験会場に受験者が訪問し、会場に準備された試験環境でオンライン試験を行う方法です。
   
 ・受験には顔写真付き身分証明書が必要となります。以下の身分証明書のいずれかをご用意ください。
  -パスポート、-マイナンバーカード、-運転免許証、-社員証、-学生証
 ・試験時間:60分、出題数:40問、65%以上(26問)で合格となります。


 ■注意事項:オンライン開催における講義だけの受講はできません。

※1 PeopleCert: ITILの認定試験を運営・提供する試験機関
※2 プロメトリック:PeopleCertから認可を得て試験会場を運営する第三者機関
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

注意事項

研修の受講キャンセルや日程変更に関するポリシーについては、下記リンクのページをご確認ください。
教育・研修に係るポリシー

タイムスケジュール

 ■講義
 ・期間:オンライン講義(2日間)
 ・時間:9:30~18:00 ※本セミナーの2日間の講義ではWeb会議システムであるZoomを使用いたします。

   
時間 1日目 2日目
9:00 受付開始 受付開始
9:30

セミナー開始

オリエンテーション

サービスマネジメントの主要コンセプト

継続的改善のモデルと原則

主要なITILプラクティス

12:00 昼食 昼食
13:00

従うべき原則

サービスマネジメントの4つの側面

サービスバリューシステム

主要なITILプラクティス(続き)

その他のITILプラクティス

模擬試験
自習
18:00 終了 終了
     

受講者の声

  • ITサービスマネジメントの知識が整理され大まかな全体像がわかった。
  • 今後のサービス開発に少しずつ活用していきたい。
  • 理解しづらい用語を読み替えていただいたので、わかりやすかった。
  • 講義内容も資格試験のみに特化したものではなく、実業務に準じた内容で非常にわかりやすく、入りやすかったです。
  • 説明がわかりやすく実業務の例等を交えて、テキスト以上の話が聞けた。

受講のお申し込み

担当コンサルタント: 上⽥ 順⼦

2001年 株式会社ビーエスピー⼊社。2007年よりビーエスピーソリューションズに移籍し、ITIL Foundation 認定講座の⽴ち上げ後、現在に⾄るまで200回近くの講座において講師として活動するとともに、IT部⾨向けの⼈材育成サービスの企画⽴案を⾏っている。また平⾏して、お客様プロジェクトに参画し、システム運⽤業務設計、サービスマネジメント基盤の設計、移⾏および運⽤改善に携わる。

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