サービス設計/サービスカタログ策定
- 新たなデジタルサービスを展開していきたいが、サービス設計のノウハウがない
- サービス提供に関わるコストや業務の整備状況を可視化したい
- ビジネスの成長に追従できる標準化されたスケーラブルに展開可能な運営体制を構築したい
- サービスマネジメントの手法に基づくサービス設計の実施
- 顧客向けサービスカタログと提供者向けサービスカタログの策定
- サービスカタログに基づく標準化された運用設計
特長1
サービスマネジメントにおいて高い専門性を持つコンサルタントが運営も見据えた、サービス設計を支援。
特長2
顧客視点でのまとめたカタログと提供者視点で管理用の整合性の取れたサービスカタログの策定が可能。
特長3
サービスカタログに基づき、サービス提供に必要な文書(フロー・手順等)を整備することで、標準化された運営体制の構築が可能。
サービス提供を見据えたサービス設計顧客視点/提供者視点での全体像を可視化
