メンバー紹介

略歴

2005年4⽉に株式会社ビーエスピーに⼊社。
⻄⽇本、東⽇本のプロダクト販売営業職、ソリューションセールスを担当。 その後、株式会社ビーエスピーソリューションズに移籍し、現在に⾄る。
コンサルタントとして、「新⼊社員向けのシステム運⽤研修」や「運⽤の業務改⾰（BPR）セミナー」、「運用の要件ヒアリングセミナー」 「ISO20000を活⽤した幹部候補⽣の育成」、「カスタマーサポート領域における次世代エリアマネージャー育成」など幅広く講師、 ファシリテーターを担当。
ITIL®と業務改⾰の⼿法を活⽤し、IT部⾨および事業IT部門におけるITサービス提供・管理プロセスの全体最適化とツールの共通化を実現。
また、上記ノウハウにVeriSM™を加え、ユーザーが1000人を超えるカスタマーサポート領域のDX案件にて業務側のPMOとして活躍。
「全ての活動を顧客価値へ整合させる」というコンセプトを基に、要件定義〜展開までををIT側と業務側の間に立って支援し、 プロジェクトを成功へ導いた実績あり。
業務、IT、ベンダーなど多くのステークホルダーの利害関係を⼀致させ、事業の貢献に向けて業務改⾰⽀援に携わっている。