メンバー紹介
常務取締役 河村 拓
保有資格
・ITIL® 4 Managing Professional
・ITIL® Service Offerings and Agreements Certificate
・ITIL® Release, Control and validation Certificate
・ITIL® Operational Support and Analysis Capability Certificate
・EXIN Cloud Computing Foundation
・ソーシング・ガバナンス・ファンデーション
・VeriSM™ Foundation
・VeriSM™ プロフェッショナル
略歴
小学生時代をアメリカ合衆国カルフォルニア州で過ごす。慶應義塾大学総合政策学部を卒業し、2009年4月に株式会社ビーエスピーに入社。2012年4月より株式会社ビーエスピーソリューションズに転籍する。
以後ITコンサルタントとして、ITIL®を活用したデジタルビジネスのシステム運営業務プロセス改革（BPR）や、1300人で構成するカスタマーサポート業務へのITIL適用、複数社横断でのITサービス提供・管理プロセスの全体最適化とツール共通化、グローバル共通システムの運用設計と実装、サービスデスクの設計/構築、ISO20000の認証取得支援などのプロジェクトにおいて、提案から要件定義、設計、実装までを、プロジェクトマネージャーまたはPMOとしてワンストップで担当。
複数サービス・部門・企業を横断したプロセス標準化やシステム共通化のプロジェクトを、手戻りなくスケジュール通り遂行する業務改革ノウハウに強みを持つ。
コラム
デジタルビジネスのサービス品質改善のための変更管理のポイント（後編）
こんにちは、デジタルビジネスのシステム運営に関するコンサルティングを担当している河村です。前編に続き、変更管理プロセスを実施する際のポイントについて書きます。 ……
2016年11月30日
デジタル・ビジネス戦略とIT戦略を融合させる重要性
こんにちは、デジタルビジネスのシステム運営に関するコンサルティングを担当している河村です。 早速ですが、デジタル・ビジネスを全社的な取り組みとして実施して……
2016年11月25日
デジタルビジネスの競争力に直結する変更管理のポイント（前編）
こんにちは、デジタルビジネスのシステム運営に関するコンサルティングを担当している河村です。 今回は変更管理プロセスをとりあげて書きます。 デジタルビジネ……
2016年10月27日
デジタルビジネスのサービス品質改善のための問題管理のポイント（後編）
前回に続き、問題管理プロセスを実施する際のポイントについて書きます。 前編はこちら 根本原因を深く掘り下げ、開発フェーズの対策にまでつなげる： 問題管……
2016年10月25日
デジタルビジネスのサービス品質改善のための問題管理のポイント（前編）
こんにちは、デジタルビジネスのシステム運営に関するコンサルティングを担当している河村です。 今回は問題管理プロセスをとりあげて書きます。 デジタルビジネ……
2016年9月29日
デジタルビジネスのサービス品質改善の入り口となるインシデント管理のポイント（後編）
こんにちは、デジタルビジネスのシステム運営に関するコンサルティングを担当している河村です。 前回に続き、インシデント管理プロセスを実施する際のポイントについて……
2016年9月16日
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