本研修では、ITサービスマネジメントにおける設計・移行・運用・改善のライフサイクルを体験しますITサービスの品質向上により顧客ビジネスへ貢献するため、プロアクティブな対応により品質を設計段階から組み込み、運用プロセスを改善することの重要性を学習します。

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