メンバー紹介
コンサルタント/Blue Sheepテクニカルマネージャー ⼭崎 芳弘

保有資格
ITIL® 4 Managing Professional
ITIL® Service Offerings and Agreements Capability
ITIL® Planning Protection and Optimization Capability
ITIL® Operational Support and Analysis Capability
ITIL® IT Release, Control and Validation Capability
ITIL® V3 Foundation Certificate
ITIL® V2 Foundation Certificate
JSTQB テスト技術者認定資格
ISO9001 内部監査員補
VeriSM™ Foundation
Salesforce 認定アドミニストレーター

略歴
ITサービスマネメントツールの新規⽴ち上げ時から8年間に渡り携わり、プロダクトPM、セールスエンジニアとして製品化企画、プロダクトマーケティングを主導。また、データセンタ事業、製造、商社、エネルギー、公共機関、⼩売、物流のお客様とITサービスマネジメント構築をベンダー側PMとして支援してきた実績がある。近年は、サービス開発、インバウンドマーケティング構築/実施を経て、2016年11月より現職。
現在は、ITサービスマネジメント⼿法の適⽤領域をITに閉じられた世界からサービス事業へ展開すべく、事業領域のお客様と未来のサービスマネジメントについて設計・構築している。
コラム
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統合フロントシステム(SoE)の導入アプローチ ~エンゲージメントを起点にする~
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ITIL®が12年ぶりにメジャーバージョンアップされ、2019年初頭、ITIL4として最新版がリリースされました。今回は、ITIL4の概要レベルを知っていただく……
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シェアリングエコノミーとサービスマネジメントの関係
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2018年12月7日
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