サービスマネジメント&ビジネスプロセスマネジメントのコンサルティング
株式会社ビーエスピーソリューションズ
私たちについて
メンバー紹介
Blue Sheep
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Blue Sheep(構成管理)
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次世代ビジネスのスタンダードとなる構成管理の解説
コンサルティング
コンサルティング
デジタルサービス事業者向け
デジタルビジネス運営組織設計
サービス設計/サービスカタログ策定
サービス提供標準モデル策定
情報システム部/ 情報システム子会社向け
ITサービスマネジメント構築(ITIL®適用)
IT戦略/ITロードマップ策定
ヘルプデスク改革(体制見直し / 問い合わせ削減 / IT利活用推進)
運用コスト最適化
ベンダーマネジメント
ITアウトソーサー向け
ITIL活用による品質改善、価値向上
運用ビジネス拡大支援
カスタマーサクセス組織向け
カスタマーサクセスによる事業拡大支援
カスタマーサポート向け
コンタクトセンター構築/統合
フィールドサービスオートメーション(DSMS)
デジタルサービスマネジメントシステム
スマホアプリ運営向け
監視、インシデント管理プロセスの標準化
バージョンアップの品質向上
ビジネス向け
BPM推進支援
DX構想策定支援
システム開発プロジェクト向け
業務要件定義支援(BiRDSS)
Salesforce
カスタマーサポート領域の業務改革とSalesforceを活用したシステム統合(要件定義)
カスタマーサポート領域の業務改革とSalesforceを活用したシステム統合(PoC)
設置機器の構成管理(Blue Sheep)
構成管理プラクティス導入
教育・研修
教育・研修
フレームワークを活用して成果を出したい方に
2日間で学ぶITIL®4ファンデーション講座
(試験付き)
システム運用のスキルアップを目指したい方に
サービス化時代の運用設計セミナー
システム運用の入門セミナー
システム運用の業務改革手法を学びたい方に
運用における業務改革(BPR)セミナー
要件ヒアリングセミナー
現場の生産性や問題解決力を向上させたい方に
チームリーダーの問題解決力、
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