平成17年8月30日
株式会社ビーエスピーソリューションズ
シスドック推進グループ
田中 康治
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【BSPSOLコラム】
会員制サービス『シスドック』のメニュー
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新しい会員制サービス『シスドック』では、ＩＴシステム運用のあるべき姿を目指してマイルストーンを設定し、お客様とともにＩＴシステム運用の理想型を追求したいと考えております。『シスドック』サービスは、定期訪問による「診断サービス」とポータルサイトを活用した「情報提供サービス」の２つから構成されています。
１．定期訪問による診断サービス
診断サービスでは、お客様を定期的に訪問し、運用部門の方々へのアンケートを実施、その結果に基づきＩＴシステム運用に関する問題や課題の洗い出し、改善のための方策をPDCAサイクルに基づき、アドバイスするサービスです。
（1）組織診断とコンピテンシー診断
- ・運用組織の成熟度診断
- ・運用人材のコンピテンシー診断
BSPグループの経験とノウハウをベースに開発した診断サービスです。運用部門のスタッフの方々へのアンケート結果に基づき、組織と個人を診断・分析いたします。運用組織成熟度診断では、組織の成熟度や成長度合いを可視化させ、改善の方向性をお客様に認識していただけるようアドバイスをいたします。また、コンピテンシー診断では、運用部門の方々の行動特性や、仕事への視点を分析します。その結果、組織と個人の仕事への姿勢や課題への取り組みを見直し、より高い目標設定とより良い成果を得るための指針を示します。
（2）ＩＴシステム運用各種アドバイス・サ−ビス
- ・運用部門の潜在的な問題
- ・課題の顕在化、可視化と改善計画策定支援
- ・運用部門の人材育成に関するアドバイス
- ・運用改善に向けたアドバイス全般
定期的にお客様を訪問させていただき、ＩＴシステム運用に関する問題や課題の洗い出しと、改善のための方策をアドバイスいたします。お客様の社内では気づかない問題や課題を、外部スタッフの客観的な観点からアドバイスし、お客様が行うPDCA活動の問題点などを整理いたします。また、システム運用部門の方々のヒューマンスキルにも着目し、適正なサービスレベルを維持するための継続的な人材育成を支援いたします。
２．情報提供サービス
このサービスでは、ＩＴシステム運用に特化した会員専用のポータルサイトを開設し、情報を提供いたします（10月11日サービスイン予定）。ＩＴシステム運用を支える方々が業務「改善（kaizen）」を実施するための「活かす（ikasu）」という視点で質の高い情報を発信していきます。
- ・ＩＴシステム運用に関するベンチマークデータ
- ・ＩＴシステム運用に関する日本、海外の最新情報
- ・ＩＴシステム運用に関する団体やグループが発表した論文や資料
- ・標準的な運用基準書、SLA、災害対策マニュアル等の雛型
- ・BSPプロダクトをはじめベンダ各社の運用プロダクト情報
- ・プロダクト活用事例 など
ベンチマークデータを会員専用のポータルサイトで自由に検索できるサービスをご提供するほか、ＩＴシステム運用に関する研究論文を各種団体と提携して、旬な話題、ＩＴシステム運用の根幹にかかわるものをテーマに国内外の情報を選りすぐり提供します。さらに運用基準書テンプレートとして、運用規約集、ＳＬＡ設定書、アウトソーシング設計書や、災害対策マニュアル、運用プロダクト活用マニュアルなども会員企業のお客様に提供します。このほか、会員しか手に入らない数々の情報提供を予定していますのでご期待ください。
『BSPグループは、ＩＴシステム運用を支えている人達を応援します』をスローガンに、お客様とともにＩＴシステム運用の改善に取り組んでまいります。今年度、100社のシスドック会員を目標に、少しでも多くのお客様に入会いただき、多くの情報を共有してまいります。是非、会員制サービス『シスドック』をご検討ください。
以上
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シスドックサービスに関するお問い合わせ E-Mail：
