日頃は弊社プロダクトをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、弊社サポートSEに対しまして、ご指導、ご協力を賜り感謝申し上げます。

BSPSOLのサポートチームは、より変革を進めるために、今年度よりサポート・グループからフィールドサービス・グループへと名称を改めました。サポートSEは、お客様とのコミュニケーションをより充実させるために、お客様先にお伺いし、Face to Faceで対応させていただくことが重要だと考えております。お客様のいらっしゃる運用システム部門を、『お客様の現場』ととらえ、フィールド(Field：調査などの現地、現場)にこそ、私たちがお役に立てる場所があると考え、このような名称にいたしました。

フィールドサービス・グループとしましては、社会の環境の変化を敏感に察知し、プロダクト・サポート中心のサービスから、弊社プロダクトの技術的知識にとどまらない、お客様が真に望まれる広範囲な運用サービスを実現することを目指しています。また、お客様からの信頼を継続させるため、技術力の向上に努め、今まで以上に顧客満足度向上を意識した行動を展開し、作業の品質について追求していく所存でございます。

当ホーム・ページに掲載しております『FAQ・障害情報』も充実させてまいります。万が一、不測の事態が発生した場合の、リカバリ方法等も含まれていますのでご確認下さい。
年末年始のサポート体制に関しましては、例年同様、24時間緊急コール体制にて対応いたします。

これからも、お客様との更なる信頼性向上のために、ミスのないサポート業務と具体的な運用ソリューションをご提供していきたいと考えております。今後とも、BSPグループをよろしくお願い申し上げます。