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運用ソリューション 〜お客様に納得いただけるソリューションのご提案〜



ITIL®活用支援ソリューション
運用部門のあるべき姿を目指し、ITIL®を活用した各種ソリューションをご提供します。

各種サービスの特長
ヒアリング&カウンセリング
実際の運用現場に入り、詳細なヒアリングを行います。
現場の声なくしては運用改善はありえません。
インタビューでは実際の弊社運用担当者が御社の立場で問題点に向き合います。

現状業務分析および各種データの可視化
運用成熟度診断、コンピテンシー分析を元に、現場の特性を洗い出し、可視化します。
実際の運用における、各種数値指標を検討し、可視化のお手伝いをいたします。

ご報告と指針のご提示
現状の問題点を洗い出し、ITIL®に照らしたご報告、改善の指針をご提案いたします。
プロジェクト開始時に打ち合わせさせていただいた成果物を提出いたします。

実装作業支援
各種運用ソリューション、ドキュメント作成などをご支援いたします。
運用の見直し、運用設計、構築などをご支援いたします。
またプロジェクトメンバとして運用改善の作業をお手伝いいたします。


ITIL理論の活用による期待効果の例

可用性の向上
トラブルの削減
プロアクティブな運用により、問題点を排除
ナレッジの活用による、可用性の向上

運用標準化
運用プロセスの見直し
無駄な業務の排除

システム信頼性の向上
SLA/SLMによるサービスレベルの維持管理の確立
運用プロセスの明確化、最適化
各種運用データの可視化、標準化により、問題点を的確に把握

運用コスト(TCO)の最適化
運用項目の可視化による、IT投資対効果の判定
サポート要員の最適化
既存資産の有効活用による不要な投資の抑制

組織上の問題を改善
企業内、部門間の連携強化
ITサービスの重要性の認知、ビジネスの継続性を優先した運用を実施
過去のしがらみの排除、他

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ソリューションに関するお問合せは:solution@bspsol.co.jp


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