トップシスドックサービスカイゼンサービス

カイゼンサービス

 お客様のITシステム運用を詳しくヒアリングし、課題を明確にすることによって、改善すべき課題をお客様と共有し、業務の最適化をご提案します。

 運用カイゼンプロジェクト支援

 お客様のプロジェクト案件に弊社コンサルタントが参画し、経験を活かした分析手法やプロジェクト管理手法、さらには具体的な成功事例などをもとに、プロジェクトの円滑運営に向けたプロジェクトマネージャー教育・支援を行います。

運用プロセスカイゼン支援

 IT全般統制やITサービスマネジメント、ITIL実装要件への取り組みに対する、運用管理プロセスの実装・改善を支援します。

SLA設定・見直し支援

 サービスカタログの作成・見直しからサービスレベルの合意書(SLA)の策定・文書化を支援します。SLA策定後のSLAの見直しについても支援します。

インシデント分析支援

 インシデント情報を分析し、トレンドや傾向等の様々な観点からの分析を行い、結果を報告します。サービスデスクによるコール内容も分析の対象とします。

その他、お客様の運用を可視化し、お客様本来のサービス・目的を明確にすることにより、無駄のない改善実施を支援します。

データセンター選定支援

お客様のご要望と合致する最適なデータセンターへの選定業務をご支援いたします。
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