お客様のITシステム運用を詳しくヒアリングし、課題を明確にすることによって、改善すべき課題をお客様と共有し、業務の最適化をご提案します。
お客様のプロジェクト案件に弊社コンサルタントが参画し、経験を活かした分析手法やプロジェクト管理手法、さらには具体的な成功事例などをもとに、プロジェクトの円滑運営に向けたプロジェクトマネージャー教育・支援を行います。
IT全般統制やITサービスマネジメント、ITIL実装要件への取り組みに対する、運用管理プロセスの実装・改善を支援します。
サービスカタログの作成・見直しからサービスレベルの合意書（SLA）の策定・文書化を支援します。SLA策定後のSLAの見直しについても支援します。
インシデント情報を分析し、トレンドや傾向等の様々な観点からの分析を行い、結果を報告します。サービスデスクによるコール内容も分析の対象とします。
お客様のご要望と合致する最適なデータセンターへの選定業務をご支援いたします。
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