人材育成セミナー―システム運用に価値を創造する人材の育成―株式会社ビーエスピーソリューションズ

「初心者のための運用入門」セミナー

■ITシステム運用における「業務品質」についての考え方や、運用の重要性も再認識することができました。大変満足しています。

■運用業務が顧客へのサービス、システムの品質等に関わっていることを改めて認識し、運用というポジションの大切さを実感しました。

■最近、上司から仕事に対する意識を変えたほうがいいという指摘をいただきました。どのようにしなければいけないのかということはわかっているのですが、なかなか行動に移すことができないでいました。今回のセミナが行動を始めるきっかけになると思います。悩んでいたのですが、答えが得られたような気がします。

■会社に入ってから、「運用とは何ぞや」ということを考える暇がなく、先輩に迷惑が掛からないように、ただ与えられた仕事をこなしていました。しかし、二年目になって、新人に仕事を教える立場になった、この時期に運用についてのセミナを受けることができ、意識を向上することができて大変有意義でした。

■普段の業務から離れて改めて、自分の仕事の品質を見直すいい機会となりました。また、他社の方と話すことができ、自社との文化や常識の違いを実感し、学ぶことができたのも非常に有意義でした。

■本当にお客が望んでいることは、どんな事なのかを「システム運用の主な役割」で学ぶ事が出来ました。人とのコミュニケーションがうまく出来ていないと継続できる仕事も終わらせてしまうなど仕事を無くしてしまう結果にまでつながっている事が分かりました。

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「システム運用担当の中堅社員育成」セミナー

■他社の運用方法や、仕事への価値観などを知ることができてよかったです。

■セミナーを通じて、当事者意識、モチベーションの向上に対して何をしたら良いのかを感じとることが出来ました。

■他社の同世代の方と様々な意見交換をしたことで、自分自身を見つめなおすことが出来ました。

■他者との意見交流が、いかに参考になるか感じることができました。自分の業務の問題点を多方面から捉えることにより自分では気がつかなかった面が見えてきました。自分の同世代の立場が、どのような位置にいあるか確認ができて、これからの自分に対する目標ができ、意欲がわきました。

■日頃、話す機会のない他者の方々と交流することが出来てよい刺激となりました。どこの会社にもそれぞれ抱えている問題があり、共感することもしばしばありました。また、ディスカッションの際には、個人個人が色々な発想で考えていることが分かり新鮮な驚きもあり面白かったです。自分としては、いつもより発言して頑張ったのですが、そうは見えなかったようなので、少し残念で反省しました。

■コミュニケーションに悩んでいたこともあり、非常に学ぶことが多く、得たものが多かったと思います。相手に伝える話し方ではなく、相手に伝わる話し方があると感じました。今後の仕事の仕方に生かしていけると感じました。

■一番大きな収穫だったのが、他企業のシステム運用にかかわる現状とその問題点を知ることができたことです。色々な人とお話をさせていただいて、よく話題に出たのが障害発生時の対応についてでした。障害時の状況を理解する、また障害連絡で対処にかかる一連の流れ（連絡ルート・対応メンバ・対応人数、等）に対しての課題が多かったと思います。様々な職種がありますが、根本とするところの問題は、皆一緒なんだということがわかって、親近感が湧きました。

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「システム運用チームリーダ育成」セミナー

■チームリーダーとして何を意識するのか考え方を学ぶことができました。実際にケース討議を体験し、身に染みこませることができたと思います。

■今回のセミナーで初めて知った事や理解をするまでに時間がかかった部分もありましたが、リーダとして経験が浅く、どうあるべきなのかという、他からの期待されている所などが意見や討議の中で明確になり今後の自身の在り方が見えて安心しました。短期間で達成できるかはわかりませんが、頑張っていきたいと思います。

■自身で感じていた問題の発見力不足を改めて見直す事ができたように思います。また、日頃からなにも意識せずに仕事をしていて期待役割についてやれていること、いないことが考え方でやる事として見れる様になると思います。今後、やる事がすべて出来るように自身の弱い所を強い所へ変えていける様に努力していきます。

■今まで自分が業務を行ってきた中で見えていなかったもの、足りなかったものが少し理解できた気がします。また、自分がリーダーとして周囲に期待するもの、また周囲から期待されているものに関しても、数々の講義討論より少しつかめた気がします。今後の自分の業務にも反映させていけたらと思います。

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「システム管理者育成」セミナー

■現在のパラダイムに満足せず、常に変革を求めていく思考を大切にし、職場に活かしていきたいと思います。また、自分の強み・弱みを知ることができたので、非常に参考になりました。

■日頃感じなかったことや聞かない言葉などが沢山あって、かなり「シゲキ」になりました。プレゼンはとても楽しかったです。今思えば、もう少しまとまりのある発表ができたのではと反省しています。参加の機会があれば、また参加したいと思います。ありがとうございました。

■今後（現在も含め）現場で求められている「顧客満足度」重視の考え方を意識した提案型業務、個々人のパラダイムチェンジの必要性を切に感じました。職場に戻って、早速試してみたいものがあったので、実践してみようと思っています。

■自己診断や行動指針、違うタイプの人への接し方などが参考になりました。違う会社の人とチームを組んで討議することにより、自分にはない考え方、環境を知ることができました。セミナー参加の目標にしていたパラダイムチェンジについては難しいですが、自分の考え方に対し、一歩進んだ考え方やアドバイスが、自分を変えるチャンスとなる良い道具になったと思います。

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「システム運用部門改革」セミナー

■少しでもセミナーの内容を意識的に実践してみたいと思います。その結果・効果を計ってみようと思っています。

■大変有意義な内容でした。特に、組織行動の整合性行動モデルが大変参考になりました。

■セミナー素晴らしかったです。これまで参加したセミナーの中でもベストです。そしてとってもためになります。「IT部門の改革はイチバン難しい」にはグサッ！と来ました。「人が重要、組織文化の変革なくして改善はできない」は人事局長にも話そうと思います。大変有意義な内容でした。特に、組織行動の整合性行動モデルが大変参考になりました。ありがとうございました。

■セミナーの内容が非常によく整理されていて感動しました。現在、あるお客様で、ITリーダをしていますが、抵抗勢力への説得がKeyの状態です。LIFO診断には、勇気づけられました。

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