概要
アプリケーションが良くできていても、運用業務でミスをすれば目的の成果を得る
ことはできません。目的の成果を得るために、ITシステム運用部門は非常に重要な
部署です。システム運用は日々生きており、毎日のトラブルやミスを減少させるた
めの改善に創意工夫することが大切です。
そのためには、自分達の運用ポリシーを持ち、自ら運用改善を考えていくことが重要
です。また、システム開発などのプロジェクトではシステム運用部門としての役割を
明確にし、さらに、システム障害などの緊急時には強力なリーダーシップで問題解決
を図る必要があります。
こうしたニーズに対応して開催しているセミナーが、『システム運用におけるプロジ
ェクトマネージメント』セミナーです。
『システム運用におけるプロジェクトマネージメント』セミナーは、システム運用部
門のシステム管理者、リーダークラスの方々に受講していただき、システム開発など
のプロジェクトにおける運用部門の役割や、日々の運用業務の職場におけるマネージ
メントのスキルの啓発、さらに、システム運用のプロジェクトマネージメントに必要
なコミュニケーション能力の向上を討議や実習を通して“気付き”を得ていただきま
す。
目的（ゴール）
1. 開発プロジェクトにおける運用部門の役割の認識と、役割の発揮に必要なスキル を啓発する。
2. システム運用主導のプロジェクトの理解と効果的推進のためのスキルを啓発する。
3. 日々の運用業務の職場（チーム）におけるマネージメントのスキル（PDCA、改善スキル）を啓発する。
4. システム運用のプロジェクトマネージメントに必要なコミュニケーション能力を啓発する。
特徴
講義・実習・討議を通じてアドバイスを受けながら学びます。次の活動に活かせる体験学習方式です。
システム運用に現場で発生するさまざまな課題や問題など、実際のビジネスシーンを想定したシミュレーション実習を行ないます。受講者でチームを組み、ケース討議「コールセンターの建て直し」や、障害発生時の対応実習として「障害発生時の優先順位」といった実習を実施します。また、各種診断により、自分自身の仕事に対する取り組み方について自己認知し、日々の活動につなげていくための講義もあります。
内容（カリキュラム）
| 8:30 | 第1日 | 第2日 |
|---|---|---|
| 開講 | 運用主導プロジェクトのマネージメント | |
| 9:30 | オリエンテーション ・研修の背景、ねらい、進め方 |
ケース討議 障害発生時の出来事 |
| 診断記入 | ||
| 10:00 | 講義 システム運用における プロジェクトとは |
お茶・休憩 |
| 実習 「自己紹介」 |
||
| 発表／コメント | ||
| 11:00 | 日々のチームマネージメント ケース討議 「コールセンターの建て直し」 |
実習 障害発生時の業務内容＆優先順位 |
| 12:00 | 昼 食 | 昼 食 |
| 13:00 | ||
| 発表／コメント | ||
| 14:00 | 講義 エビデンス リスク 改善 PDCA | 発表／コメント |
| 講義 障害発生時のマネージメント ・コミュニケーション ・リーダシップ ・評価基準 |
||
| 15:00 | 休憩 | |
| 16:00 | ||
| 開発へのプロジェクト 望まれるプロジェクトへの関わり方 運用への期待を受けとめる |
||
| 休憩 | ||
| 発表／コメント | 診断説明 |
|
| 17:00 | 講義 運用部門のPM参画、受け入れ検査、管理項目、ドキュメント、など | 実習 自己啓発計画 |
| リフレクション | ||
| 17:30 | ソーシャルアワー | 閉講 |
開催予定
-
開催時期 場所 状況 2008年3月18日(火)〜19日(水) 東京 開催終了 2008年6月17日(水)〜18日(木)
東京 開催終了 2009年1月28日(水)〜29日(木) 東京 ◎
※■開催終了
対象者
・プロジェクトリーダー、グループリーダー
受講料／定員
\ 94,500（昼食込、税込）／16名
